スカイマークの挑戦とサウスウェスト航空の逆襲(3)

サウスウェスト航空の共同創立者であるハーバート(愛称ハーブ)・ケレハーは、独自の哲学を持っていた。 人生は、短くて辛くて、深刻だ。だからこそ楽しまなければ。 空の旅を最大のショーにして、お客様に楽しんでいただこう。 そこでケレハーは、創業当時にはチアリーダーや…
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